Dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik yang merupakan salah satu tuntutan dalam mewujudkan Reformasi Birokrasi di lingkungan instansi pemerintah, Satintelkam Polres Barsel khususnya unit Pelayanan SKCK rutin melakukan survey untuk melihat aspek kepuasan masyarakat terutama mengenai kualitas layanan yang diberikan oleh Satintelkam Polres Barsel. Hal ini sejalan dengan amanat yang tertera pada UU Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik dimana mekanisme survey berpedoman pada Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia nomor 14 tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik.
Dari hasil rekapitulasi pelaksanaan survei kepuasan masyarakat selama periode Triwulan I (bulan Januari s.d. Maret) T.H. 2022 maka didapat nilai interval konversi IKM dari seluruh unsur penilaian Pelayanan SKCK Polres Barsel adalah 94,350. Dengan hasil IKM yang didapat ini pada periode Triwulan I T.H. 2022, kami selaku Pelaksana Pelayanan SKCK Polres Barsel akan tetap berusaha meningkatkan mutu pelayanan agar meningkat dan lebih baik lagi.