Dalam rangka menumbuhkan kepedulian masyarakat terhadap peningkatan mutu pelayanan SIM pada Satpas Polres Barito Selatan, maka perlu dilakukan pengoptimalan pelayanan penanganan pengaduan yang sederhana, cepat dan terkoordinasi dengan menyediakan akses bagi pemohon SIM untuk menyampaikan pengaduan atau keluhan terhadap pelayanan SIM Satpas Polres Barsel.
Telah disediakan ruangan khusus yang melayani segala bentuk pengaduan maupun keluhan terkait pelayanan SIM pada Satpas Polres Barsel. Ruang pengaduan pelayanan SIM Satpas Polres Barsel ini terletak di dalam gedung Satpas itu sendiri, berukuran kurang lebih 3×3 meter dengan dilengkapi sebuah meja dan beberapa kursi di dalamnya. Dalam proses pelayanannya diawasi oleh personel dari Sipropam Polres Barsel.
Dengan adanya ruang pelayanan pengaduan SIM tersebut, masyarakat / pemohon SIM dapat langsung menyampaikan keluhan ataupun saran dan pendapat tentang pelayanan SIM pada Satpas Polres Barsel sehingga dapat meningkatkan mutu pelayanan di waktu mendatang.